在交際中(zhong)，人們使用禮(li)貌用語(yǔ)通常(chang)要做到“四(si)有四避(bi)”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌(ji)諱。
“四(si)有(you)”：
第(di)一是有分寸。這是語(yǔ)言得(de)體、有禮貌的首要問(wèn)(wen)題。要做(zuo)到語(yǔ)言(yan)有分寸，必須(xu)配合以非語(yǔ)言要素，要在背景知識(shí)方面知己知彼，要(yao)明確交際的目的，要選擇好交際的體(ti)式(shi)，同時(shí)，要注意如何用言辭行動(dòng)去(qu)恰當(dāng)表現(xiàn)(xian)。當(dāng)然(ran)，分寸(cun)也包括具(ju)體的言辭的分寸。
第二是有禮節(jié)。語(yǔ)言(yan)的(de)禮節(jié)就是寒(han)暄。有五個(gè)最常見(jiàn)的禮節(jié)語(yǔ)言的慣(guan)用形式，它表達(dá)了人們交際(ji)中的問(wèn)候、致謝、致歉、告(gao)別、回敬這五種禮貌(mao)。問(wèn)(wen)候是“您好”，告別是“再見(jiàn)”，致謝是“謝謝”，致歉是“對(duì)不起(qi)”?；?hui)敬是對(duì)致謝、致歉的回答，如“沒(méi)(mei)關(guān)系”、“不要緊(jin)”、“不礙事”之類(lèi)。
第三是有教養(yǎng)。說(shuō)話有(you)分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學(xué)識(shí)，詞語(yǔ)雅致，是言語(yǔ)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)(xian)。尊重別人符合道德和(he)法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛(ài)好，在別人的確有了缺(que)點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解(jie)別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。
第四是有(you)學(xué)識(shí)。在(zai)高度文明(ming)的社會(huì)里(li)，必然(ran)十分重視知識(shí)，十分尊重人才。富有學(xué)識(shí)的人將會(huì)(hui)受到(dao)社會(huì)和他人(ren)的敬重，而無(wú)(wu)知無(wú)識(shí)、不學(xué)無(wú)術(shù)的淺鄙的人將會(huì)(hui)受到社會(huì)和他人的鄙視。
“四避”：
第一是(shi)避隱私。隱私就是不可公開(kāi)或不必(bi)公開(kāi)的某些情況，有些是缺陷，有些是秘(mi)密。在高度文明的社會(huì)中，隱私除(chu)少數(shù)(shu)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)知道(dao)外，不必讓一般人員知道。因此，在(zai)言語(yǔ)交際中避談(tan)避問(wèn)隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一(yi)般(ban)不詢問(wèn)對(duì)方的年齡、職(zhi)業(yè)(ye)、婚姻、收入之(zhi)類(lèi)(lei)，否則(ze)會(huì)被認(rèn)為是十分不禮貌的。
第二是避(bi)淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別(bie)人”或講外(wai)行話，或者言(yan)不及義，言不及知(zhi)識(shí)(shi)，只(zhi)知柴米油(you)鹽，雞豬貓狗，張長(zhǎng)(zhang)李短，男婚女嫁。言辭單調(diào)，詞匯貧乏，語(yǔ)句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺(jué)淺薄，但有教養(yǎng)、有知識(shí)的人聽(tīng)他們談話(hua)，則無(wú)疑感到不快。社會(huì)、自然是(shi)知識(shí)的海(hai)洋，我們每個(gè)人都不可(ke)能做萬(wàn)能博士或百事通。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)有專(zhuān)攻又(you)知識(shí)淵博(bo)，但總有不如他(ta)人之處，總有不懂某種知識(shí)之處，要(yao)謙虛(xu)謹(jǐn)(jin)慎(shen)，不可妄發(fā)議論。
第三是避粗鄙。粗鄙指言(yan)語(yǔ)粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話(hua)，上溯祖宗、旁及(ji)姐妹、下連子孫、遍及兩(liang)性，不堪入耳(er)。言語(yǔ)粗鄙是最無(wú)禮貌的語(yǔ)言。它(ta)是對(duì)一(yi)個(gè)民族語(yǔ)言的污染。
第四是避忌諱。忌(ji)諱(hui)，是人類(lèi)視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語(yǔ)言同(tong)它所替代的詞語(yǔ)有(you)約定俗成的對(duì)(dui)應(yīng)關(guān)系。社會(huì)通用的避諱語(yǔ)也是社會(huì)一種重要的禮貌語(yǔ)(yu)言，它往往顧念對(duì)方(fang)的感(gan)情，避免觸忌犯諱。
